FAQ

Hier finden Sie Informationen und häufig gestellte Fragen zum Angebot des Online-Shops Nina Ansari, zum Druckverfahren, zur Bezahlung und zum Versand:

Limitierte Auflage, Fotografien, Künstler

Was ist eine „Limited Edition“ oder „Limitierte Auflage“?

Der Vermerk „Limited Edition“ oder „Limitierte Auflage“ bedeutet, dass die entsprechenden Fotografien nur in einer bestimmten Anzahl gedruckt werden. Die begrenzte Verfügbarkeit macht die Fotografien erst zu Kunstwerken, in dem sie die Einzigartigkeit des Urhebers betont, und unterstützt den Wertzuwachs.

Woran erkenne ich, dass ein Bild des Online-Shops Nina Ansari echt ist und die Anforderungen einer „Limited Edition“ erfüllt?

Um eine gleich bleibend hohe Qualität zu gewährleisten, kontrolliert die Künstlerin Nina Ansari, die mit Halberahmen zusammenarbeitet, persönlich den Druckprozess im Fotolabor. Alle Werke sind signiert und beinhalt Informationen zum Bild von der Künstlerin.

Was bedeutet die Abkürzung AP?

AP steht für Artist Proof beziehungsweise Artist Print. Im Fall der Online-Galerie Nina Ansari ist darunter das gedruckte Exemplar eines Bildes zu verstehen, das beim Künstler verbleibt und nicht verkauft wird. Es zählt der Vollständigkeit halber zur Auflage.

Auf welchem Papier werden die Fotografien gedruckt?

Nina Ansari druckt ihre Fotografien nur auf hochwertigem Papier. Diese bevorzugten Papierarten sind: PhotoRag und FineArt Baryta der Firma Hahnemühle.

Sind die Fotografien oder Werke schon gerahmt?

Die von Nina Ansari vertriebenen Bilder sind gerahmt. Bei der Wahl der Rahmung beraten wir Sie gerne. Oder Sie wenden sich direkt an unseren Partner www.halbe.de.

Wie sind die Fotografien verpackt?

Nach dem Druckprozess werden alle Bilder sorgfältig verpackt, um sie vor Beschädigungen während des Versands zu bewahren: Sie werden in einem Panzerkarton verschickt.

Kann ich Fotografien in einem anderen Format kaufen als angegeben?

Leider ist dies nicht möglich.

Muss ich ein Kundenkonto haben, um bestellen zu können?

Nein. Sie können im Online-Shop Nina Ansari auch als Gast bestellen. Während der Bestellung fragen wir Sie nach Ihrem Login, sofern Sie schon ein Kundenkonto bei uns haben, oder nach Ihrer Adresse, wenn Sie als Gast bestellen möchten. Diese Adresse übernehmen wir als Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Eine davon abweichende Lieferadresse können Sie im nächsten Schritt Ihrer Bestellung angeben.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nachdem Sie eine Bestellung online abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Nein. Die Änderung einer bestehenden Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn Sie noch ein weiteres Werk bestellen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Sie können die bestehende Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns per E-Mail. Nach erfolgreicher Überprüfung und Stornierung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird Ihnen erstattet.

Zahlungsweisen, Datenschutz, Bestellung

Welche Zahlungsmodelle bieten Sie an?

Sie können zwischen vier Zahlungsarten wählen:

Kreditkarte
Bezahlen Sie bequem per VISA oder Master Card. Ihr Auftrag wird sofort nach Bestätigung der Zahlung abgewickelt.
Paypal
Bezahlen Sie schnell und einfach mit Ihrem Paypal-Konto. Nähere Informationen finden Sie auf der Paypal-Webseite.

Wie sicher ist meine Bezahlung online?

Ihre Onlinebestellung ist durch moderne SSL-Verschlüsselung gesichert. Damit erfüllen wir die modernen Standards für Onlinekäufe und garantieren Ihnen stets den sichersten Zahlungsverkehr.
EU-Richtlinien seit dem 14.9.2019: die Kreditkartenzahlung erfolgt jetzt mit der Zwei-Faktor-Identifizierung PSD2 (3D Secure)
Bei dem Bezahlvorgang mit Kreditkarte ist seit Kurzem die neue Zwei-Faktor-Identifizierung PSD2 erforderlich. Das verläuft bei Ihrem Einkauf wie folgt:
Wenn Sie sich für die Kreditkartenzahlung entscheiden, geben Sie bei der Bezahlung zunächst wie gewohnt Ihre Kreditkartendaten auf der Online Shop Nina Ansari-Seite ein. Im zweiten Schritt werden Sie auf eine neue Website geleitet, wo Sie sich mittels der Zwei-Faktor-Identifizierung als rechtmäßiger Karteninhaber gegenüber Ihrer Bank identifizieren.
Hier wird ein zweiter Faktor abgefragt, der Sie als Eigentümer der Karte verifiziert. Das kann ein Code sein, den Ihnen Ihre Bank zusendet, Ihr Fingerabdruck, mit dem Sie die Zahlung in Ihrer Banking-App freischalten, oder die Eingabe persönlicher Information wie etwa Ihr Geburtsdatum. Was genau dieser zweite Faktor ist, der Sie als Karteninhaber identifiziert, hängt von Ihrer Bank ab.
Wichtig ist, dass Sie bereits vorab aktiv werden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Ihrer Bank freischalten lassen. Nur wenn das geschehen ist, sind Online-Einkäufe mit Kreditkarte reibungslos möglich. Bei Online Shop Nina Ansari, wie bei allen anderen Online-Händlern auch.
Die Zahlung mit der Kreditkarte ist seit dem 14. September 2019 deutlich sicherer und moderner geworden – auch bei Ihrem Online Shop Nina Ansari -Einkauf. Die neuen, moderneren EU-Zahlungsrichtlinien sichern Ihren Einkauf mit der Zwei-Faktor-Identifizierung doppelt. Bei der Visa-Karte heißt das Verfahren „Verified by Visa“, bei der Mastercard „Mastercard Identity Check. Sollte es trotz dieser zweifachen Identifizierung zu einem Betrugsfall kommen, haftet von jetzt an Ihre Bank dafür.

Wie kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten geschützt sind?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Daher beachten wir alle gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) sowie der weiteren in der Bundesrepublik Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nachfolgend möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten erheben, speichern und nutzen.
Um die Qualität der Nutzbarkeit unserer Webseiten zu optimieren, speichern wir zu statistischen Zwecken Daten über Zugriffe auf unsere Seiten. Dieser Datensatz besteht unter anderem aus dem Datum und der Uhrzeit des Zugriffs, der URL der verwaltenden Webseite, der abgerufenen Datei, der Menge der gesendeten Daten, dem Browsertyp und der Browserversion, dem Betriebssystem sowie der IP-Adresse des anfragenden Rechners.
Eine Zuordnung dieser Daten zu bestimmten Personen ist uns nicht möglich.
Soweit Sie persönliche Daten auf unseren Webseiten eingeben, erfolgt dies grundsätzlich freiwillig. Das heißt, dass Sie selbst entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie uns Daten von sich bekannt geben möchten. Solche Daten werden unter Umständen für die Nutzung einzelner Dienste benötigt oder bei der Kontaktaufnahme im Rahmen von Anfragen oder Anregungen abgefragt.
Bei der Nutzung der Webseite, insbesondere bei der Bestellung von Produkten über die Webseite www.ninaansari.com, übermitteln Sie uns, persönliche Daten. Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu bearbeiten und Bestellungen zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Die Daten werden von uns nur streng zweckgebunden im Rahmen der Datenschutzgesetze verwendet. Zudem werden diese Daten nur auf Servern abgelegt, die sich in der Bundesrepublik Deutschland befinden.

Kann ich telefonisch bestellen?

Falls Sie sich mit unsere Online-Bestellung nicht zurechtfinden, können Sie auch telefonisch unter folgender Nummer bestellen:
Telefon: +49 (0)176 / 30755891

Sind im Produktpreis Preis alle Steuern und weiteren Kosten eingerechnet?

Die Preise auf unserer Internetseite sind Ihre endgültigen Kosten. Sie enthalten alle Steuern sowie die Kosten für Druck, Verpackung und Versand.

Warum dauert die Lieferung bis zu drei Wochen?

Dieser Zeitraum ist notwendig, um für die optimale Qualität Ihres Bildes zu garantieren. Nach Ihrer Bestellung wird das Bild unter Aufsicht der Künstlerin Nina Ansari gedruckt und signiert. Anschließend wird es sorgfältig verpackt und Ihnen zugestellt.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernimmt Studio Nina Ansari.

Was soll ich tun, wenn meine limitierte Fotografie durch den Versand beschädigt wurde?

Sollte das von Ihnen bestellte Bild beim Versand beschädigt worden sein, senden Sie es an uns zurück. Wir werden Ihnen einen neuen Druck zukommen lassen und die Versandkosten übernehmen.

Was passiert, wenn mein Werk beschädigt ankommt?

Sollte das Werk beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte per Brief oder E-Mail an uns. Wir holen das Werk kostenlos bei Ihnen ab. Zu Dokumentationszwecken benötigen wir immer einen Bildnachweis des Schadens. Nach der Reklamation stoßen wir umgehend die Produktion eines neuen Werkes für Sie an. Das beschädigte Bild wird von uns beseitigt, damit sich die limitierte Auflagenzahl nicht erhöht.

Worauf sollte ich achten, wenn ich das gekaufte Bild aufhänge?

Wenn Sie Ihr Bild in bestem Zustand erhalten wollen, sollten Sie sorgfältig mit ihm umgehen. Zum Schutz der Oberfläche empfehlen wir Ihnen, das Bild nur mit Handschuhen anzufassen. Direkte Sonneinstrahlung sollten Sie vermeiden, da dadurch die Farben verändert werden können.

Wie kann ich meine Bestellung rückgängig machen?

Sie haben das Recht, den mit Nina Ansari geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bezüglich der Frist zählt das Absende-Datum. Um den Vertrag zu widerrufen, schicken Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per Brief oder E-Mail an:

Studio Nina Ansari
Tel.: + 49 (0)176 / 30755891
E-Mail: contact@ninaansari.com